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BTS Assurance

La formation vise un diplôme Brevet de Technicien Supérieur diplôme bac+2 de l’Éducation Nationale.
Cette formation est disponible en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage et en PRO-A

Objectifs de la formation 
BTS Assurance

  • Former des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients
  • Acquérir les connaissances générales, techniques et juridiques sur le métier de l’assurance

Télécharger la fiche détaillée de la formation : BTS Assurance

DUREE

2 ans

RYTHME
  • 2 Jours formation
  • 3 Jours entreprise
CRÉDITS

120 ECTS

POST

BAC

CAMPUS
  • Dijon Formation

Centre accessible aux personnes à mobilité réduite.

ACCES
  • Contrat Pro
  • Contrat d’apprentissage
  • PRO A

de réussite en 2020

Se professionnaliser 

  • Conseiller(re) en Assurances
  • Collaborateur(trice) d’Agence
  • Technicien(ne) d’Assurance
  • Attaché(e) Commercial(e)
  • Assistant(e) Chef de Marché en Assurances
  • Chargé d’Indemnisation
  • Chargé de Clientèle
  • Conseiller(re) Commercial(e) en Assurances
  • Gestionnaire de Contrats
  • Gestionnaire de Sinistres
  • Gestionnaire de Prestations d’Assurance
  • Courtier(re)
  • Rédacteur(trice) en Assurance

Les missions

  • Informer et Conseiller le Client ou le Prospect
  • Participer à l’Elaboration d’une Offre de Produits et / ou de Services pour chaque Client ou Prospect
  • Analyse des Besoins
  • Evaluation du Risque
  • Règlement de Sinistres et / ou de Prestations
  • Gestion du Contrat et du Compte Client (De manière personnalisée)
  • Contribuer à la Fidélisation des Clients
  • Participer au Développement du Portefeuille

Programme BTS Assurance :
Enseignement Général

Culture générale et expression
  • Communiquer par écrit et oralement
  • S’informer et se documenter
  • Être capable de confronter et argumenter ses idées
  • Synthétiser l’information
Langue vivante étrangère
  • Comprendre le contenu d’un texte en langue étrangère
  • Rédiger un document
  • Saisir le contenu d’un message oral en langue étrangère
  • S’exprimer intelligiblement dans la langue étrangère
Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance
  • Appréhender l’environnement économique, juridique et managérial de l’activité d’assurance et bancaire
  • Mettre en évidence les interactions entre l’activité économique, l’évolution du droit et l’activité d’assurance et bancaire

Enseignement professionnel

Communication digitale, utilisation du SI et des outils numériques
  • Gérer un poste de travail informatique
  • Comprendre le système informatique et les bases de données
  • Utiliser et gérer les documentations numériques professionnelles
  • Utiliser les outils de travail collaboratif
  • Maîtriser les risques liés à l’usage des outils digitaux
Culture professionnelle et suivi des clients sur les différents produits d’assurance, bancaires et financiers
  • Découvrir les produits d’assurance
  • Apprécier et sélectionner des risques
  • Déterminer une formule d’assurance adaptée à l’assurable
  • Émettre et rédiger des contrats
  • Gérer les cotisations
  • Gérer les contrats
  • Maîtriser les outils mathématiques et financiers
Développement commercial et conduite d’entretien
  • Communiquer efficacement dans un contexte commercial
  • Découvrir les attentes et besoins du client
  • Utiliser les outils numériques
  • Informer et orienter
Accueil en situation de sinistre
  • Évaluer si la situation relève de son périmètre
  • Lire et comprendre un contrat
  • Comprendre les circonstances de l’événement
  • Vérifier la recevabilité de la demande
  • Énoncer et expliquer les éléments de procédure
Gestion des sinistres
  • Identifier les différents types de règlement des sinistres
  • Instruire le dossier de sinistre
  • Régler un sinistre et analyser le droit à prestation
  • Déterminer et appliquer les recours amiables
  • Mesurer la satisfaction du client

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