La formation vise un diplôme Brevet de Technicien Supérieur diplôme bac+2 de l’Éducation Nationale.
Cette formation est disponible en contrat de professionnalisation, en contrat d’apprentissage et en PRO-A
Objectifs de la formation
BTS Assurance
- Former des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients
- Acquérir les connaissances générales, techniques et juridiques sur le métier de l’assurance
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DUREE
2 ans
RYTHME
- 2 Jours formation
- 3 Jours entreprise
CRÉDITS
120 ECTS
POST
BAC
CAMPUS
- Dijon Formation
Centre accessible aux personnes à mobilité réduite.
ACCES
- Contrat Pro
- Contrat d’apprentissage
- PRO A
de réussite en 2020
Se professionnaliser
- Conseiller(re) en Assurances
- Collaborateur(trice) d’Agence
- Technicien(ne) d’Assurance
- Attaché(e) Commercial(e)
- Assistant(e) Chef de Marché en Assurances
- Chargé d’Indemnisation
- Chargé de Clientèle
- Conseiller(re) Commercial(e) en Assurances
- Gestionnaire de Contrats
- Gestionnaire de Sinistres
- Gestionnaire de Prestations d’Assurance
- Courtier(re)
- Rédacteur(trice) en Assurance
Les missions
- Informer et Conseiller le Client ou le Prospect
- Participer à l’Elaboration d’une Offre de Produits et / ou de Services pour chaque Client ou Prospect
- Analyse des Besoins
- Evaluation du Risque
- Règlement de Sinistres et / ou de Prestations
- Gestion du Contrat et du Compte Client (De manière personnalisée)
- Contribuer à la Fidélisation des Clients
- Participer au Développement du Portefeuille
Programme BTS Assurance :
Enseignement Général
Culture générale et expression
- Communiquer par écrit et oralement
- S’informer et se documenter
- Être capable de confronter et argumenter ses idées
- Synthétiser l’information
Langue vivante étrangère
- Comprendre le contenu d’un texte en langue étrangère
- Rédiger un document
- Saisir le contenu d’un message oral en langue étrangère
- S’exprimer intelligiblement dans la langue étrangère
Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance
- Appréhender l’environnement économique, juridique et managérial de l’activité d’assurance et bancaire
- Mettre en évidence les interactions entre l’activité économique, l’évolution du droit et l’activité d’assurance et bancaire
Enseignement professionnel
Communication digitale, utilisation du SI et des outils numériques
- Gérer un poste de travail informatique
- Comprendre le système informatique et les bases de données
- Utiliser et gérer les documentations numériques professionnelles
- Utiliser les outils de travail collaboratif
- Maîtriser les risques liés à l’usage des outils digitaux
Culture professionnelle et suivi des clients sur les différents produits d’assurance, bancaires et financiers
- Découvrir les produits d’assurance
- Apprécier et sélectionner des risques
- Déterminer une formule d’assurance adaptée à l’assurable
- Émettre et rédiger des contrats
- Gérer les cotisations
- Gérer les contrats
- Maîtriser les outils mathématiques et financiers
Développement commercial et conduite d’entretien
- Communiquer efficacement dans un contexte commercial
- Découvrir les attentes et besoins du client
- Utiliser les outils numériques
- Informer et orienter
Accueil en situation de sinistre
- Évaluer si la situation relève de son périmètre
- Lire et comprendre un contrat
- Comprendre les circonstances de l’événement
- Vérifier la recevabilité de la demande
- Énoncer et expliquer les éléments de procédure
Gestion des sinistres
- Identifier les différents types de règlement des sinistres
- Instruire le dossier de sinistre
- Régler un sinistre et analyser le droit à prestation
- Déterminer et appliquer les recours amiables
- Mesurer la satisfaction du client