Communication
Communication interne : Maîtriser la communication écrite et orale – Prendre la parole en public – Connaître les enjeux et les objectifs de la communication interne – Concevoir des supports de la communication interne – Appréhender la gestion du groupe, le leadership et la prise de décision – Animer des réunions – Appréhender l’audit interne en communication.
Communication externe : Appréhender l’environnement professionnel de la communication à travers ses acteurs et ses nouvelles cibles – Mettre en place une communication de crise et gérer les relations presse – Concevoir des supports de presse – Savoir chercher et analyser des informations dans le cadre d’un projet – Savoir concevoir un mailing – Appréhender la communication évènementielle – Elaborer une plaquette, un dépliant, divers supports de la communication commerciale et institutionnelle – Travailler sur la gestion de projet et élaborer un plan de communication.
Communication internationale : Identifier et comprendre les différences identitaires et les comportements liés à l’interculturalité – Appréhender les normes, valeurs, stéréotypes et croyances culturelles – Mettre en place une stratégie de communication internationale.

Négociation
Développer son pouvoir personnel – Identifier les relations interpersonnelles – Organiser son activité commerciale - Préparer ses visites - Prendre contact – Découvrir les clients - Traiter les objections - Argumenter - Conclure – Utiliser les outils de communication.

Gestion d’entreprise
Comprendre l’information comptable – Lire et interpréter les documents comptables – Evaluer la rentabilité - Déterminer la CAF – Mesurer le fond de roulement et le BFR – Calculer les coûts – Préparer son budget – Présenter et suivre son budget.

Marketing
Définir la démarche marketing – Faire un diagnostic – Réussir le mix-marketing – Exploiter les outils du marketing - Comprendre les objectifs du marketing sectoriel, stratégique et opérationnel - Organiser la planification marketing - Mieux comprendre la veille marketing et commerciale - Acquérir et piloter la démarche de Benchmarking - Tirer profit des études - Maîtriser les techniques du e-marketing.

Les logiciels de bureautique
Word : Mettre en page - Illustrer – Publiposter – Travailler en mode plan – Construire une mise en page complexe.
Excel : Concevoir et imprimer des tableaux – Gérer des classeurs – Automatiser des calculs – Créer des graphiques.
Access : Découvrir des bases de données – Créer des formulaires - Créer des états.

DAO : Imagerie numérique
Théorie : Caractéristiques d’une image numérique – Les formats de fichiers compressés/non compressés, destructifs/non destructifs / Photoshop : Interface et prise en main du logiciel – Correction de la luminosité, de la chrominance – Outils de sélection et de détourage – Retouches d’images – Utilisation des calques – Application de filtres / Illustrator : Les images vectorielles – Interface du logiciel – Création de formes simples – Utilisation des calques – Effets graphiques / Indesign : Principe et interface du logiciel – Outils de mise en page – Importation d’objets Photoshop et Illustrator.

Internet et Intranet
FrontPage : Créer un site – Concevoir les pages du site – Maîtriser la navigation – Augmenter la qualité graphique - Récupérer les informations des visiteurs – Publier un site/Dreamweaver : Créer un site – Concevoir les pages du site – Créer une navigation hypertexte – Incorporer des médias – Créer des formulaires - Publier un site.

Communication en langue étrangère
Améliorer ses connaissances sur les fondamentaux – Lire – Ecouter – S’exprimer en situations professionnelles de face à face ou téléphoniques – Présenter des comptes rendus de propos échangés – Traduire.