Gestion administrative
Optimiser son organisation – Rédiger des écrits professionnels – Contribuer à l'organisation du service – Traiter l'information – Travailler efficacement en équipe - Gérer des projets.

Gestion comptable des opérations courantes
Maîtriser la comptabilité clients – Maîtriser la comptabilité fournisseurs – Etablir la déclaration de TVA – Pratiquer la gestion des immobilisations – Rémunérer les salariés –Appréhender l'hygiène et la sécurité – Comprendre la gestion et l'aménagement du temps de travail – Sécuriser les formalités et les déclarations obligatoires – Gérer le personnel au quotidien – Définir la durée du travail – Gérer le repos hebdomadaire – Calculer les congés.

Clôture des comptes annuels
Organiser le processus de contrôle - Planifier l'arrêté des comptes – Choisir les méthodes comptables et fiscales d'amortissement et de provision – Traiter les opérations particulières – Déterminer le résultat comptable – Déterminer le résultat fiscal – Liquider l'IS – Elaborer l'annexe – Analyser la situation financière de l'entreprise.

Management
Maîtriser les essentiels du management commercial - Motiver et stimuler au quotidien - Gérer toutes les personnalités de l'équipe – Réussir les entretiens – Elaborer le plan d'action commerciale et définir les ressources - Animer les réunions commerciales - Développer le potentiel de vos équipes - Evaluer les performances.

Marketing
Définir la démarche marketing – Faire un diagnostic – Réussir le mix-marketing – Exploiter les outils du marketing – Comprendre les objectifs du marketing sectoriel, stratégique et opérationnel – Organiser la planification marketing – Mieux comprendre la veille marketing et commerciale – Acquérir et piloter la démarche de Benchmarking – Tirer profit des études – Maîtriser les techniques du e-marketing.

Négociation
Développer son pouvoir personnel – Identifier les relations interpersonnelles – Organiser son activité commerciale - Préparer ses visites - Prendre contact – Découvrir les clients - Traiter les objections - Argumenter - Conclure – Utiliser les outils de communication.

Communication
Communication externe  : Appréhender l'environnement professionnel de la communication à travers ses acteurs et ses nouvelles cibles – Mettre en place une communication de crise et gérer les relations presse – Concevoir des supports de presse – Savoir chercher et analyser des informations dans le cadre d'un projet – Savoir concevoir un mailing – Appréhender la communication événementielle – Elaborer une plaquette, un dépliant, divers supports de la communication commerciale et institutionnelle – Travailler sur la gestion de projet et élaborer un plan de communication.

Communication internationale : Identifier et comprendre les différences identitaires et les comportements liés à l'interculturalité – Appréhender les normes, valeurs, stéréotypes et croyances culturelles – Mettre en place une stratégie de communication internationale.

Les logiciels de bureautique
Word : Mettre en page - Illustrer – Publiposter – Travailler en mode plan – Construire une mise en page complexe.

Excel : Concevoir et imprimer des tableaux – Gérer des classeurs – Automatiser des calculs – Créer des graphiques.

Access : Découvrir des bases de données – Créer des formulaires - Créer des états.

Internet et Intranet
FrontPage : Créer un site – Concevoir les pages du site – Maîtriser la navigation – Augmenter la qualité graphique - Récupérer les informations des visiteurs – Publier un site/ Dreamweaver : Créer un site – Concevoir les pages du site – Créer une navigation hypertexte – Incorporer des médias – Créer des formulaires - Publier un site.

Communication en langue étrangère
Améliorer ses connaissances sur les fondamentaux – Lire – Ecouter – S'exprimer en situations professionnelles de face à face ou téléphoniques – Présenter des comptes rendus de propos échangés – Traduire.